সিটিজেন চার্টার
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন:
জ্ঞানভিত্তিক অর্থনীতি ও সুশাসন প্রতিষ্ঠা এবং টেকসই উন্নতি নিশ্চিতকরণের লক্ষ্যে তথ্য প্রযুক্তির ব্যবহারকে জনগণের দোরগোড়ায় পৌঁছে দেয়া।
মিশন:
উচ্চগতির ইলেক্ট্রনিক যোগাযোগ, ই-সরকার, দক্ষ তথ্য প্রযুক্তি জ্ঞান সম্পন্ন মানব সম্পদ উন্নয়ন, সাইবার নিরাপত্তা, তথ্য প্রযুক্তিগত নিত্য-নতুন ধারণা বাস্তবায়ন, কার্যকর সমন্বয় সাধন, প্রযুক্তিগত ধারণা সকলের মাঝে বিস্তার নিশ্চিতকরণ। তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অবকাঠামো, নির্ভরযোগ্য রক্ষণাবেক্ষণ পদ্ধতি এবং আকর্ষনীয় তথ্য প্রযুক্তি সার্ভিস প্রতিষ্ঠা।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবা
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের সবোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, উপজেলা কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, উপজেলা কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
|
১ |
আইসিটি অধিদপ্তর সংক্রান্ত তথ্য প্রদান |
তাৎক্ষনিক/ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
১. আবেদনপত্র ২. জাতীয় পরিচয়পত্র ৩. অন্যান্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
উপজেলা কার্যালয়, রংপুর সদর, রংপুর |
বিনামূল্যে |
সহকারী প্রোগ্রামারের দপ্তর সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
|
২ |
মাঠ পর্যায়ের সকল ধরণের আইসিটি সংশ্লিষ্ট পণ্য ও সেবার বিষয়ে পরামর্শ ও সহায়তা প্রদান |
তাৎক্ষনিক/ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র |
উপজেলা কার্যালয়, রংপুর সদর, রংপুর |
বিনামূল্যে |
সহকারী প্রোগ্রামারের দপ্তর সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
|
৩ |
শিক্ষা প্রতিষ্ঠান ও অন্যান্য স্থানে স্থাপিত কম্পিউটার ও ভাষা শিক্ষা ল্যাবের সেবা গ্রহণ, সহায়তা ও পরামর্শ প্রদান |
তাৎক্ষনিক/ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র |
উপজেলা কার্যালয়, রংপুর সদর, রংপুর |
বিনামূল্যে |
সহকারী প্রোগ্রামারের দপ্তর সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
|
৪ |
ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টার গুলোকে সহায়তা প্রদান |
তাৎক্ষনিক/ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র/ সরাসরি
|
উপজেলা কার্যালয়, রংপুর সদর, রংপুর |
বিনামূল্যে |
সহকারী প্রোগ্রামারের দপ্তর সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
|
৫
|
সাইবার নিরাপত্তা বিষয়ে সচেতনতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে প্রয়োজনীয় পরামর্শ প্রদান |
তাৎক্ষনিক/ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
|
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র/ সরাসরি
|
উপজেলা কার্যালয়, রংপুর সদর, রংপুর |
বিনামূল্যে
|
সহকারী প্রোগ্রামারের দপ্তর সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
|
৬ |
মানব সম্পদ উন্নয়নে বেকার যুবক-যুবতীদের কর্মসংস্হানের লক্ষ্যে আউটসোর্সিং/ ICT বিষয়ক প্রশিক্ষণ আয়োজন |
নির্দেশনা অনুযায়ী
|
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র/ সরাসরি
|
উপজেলা কার্যালয়, রংপুর সদর, রংপুর |
বিদ্যমান সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী
|
সহকারী প্রোগ্রামারের দপ্তর সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের সবোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, উপজেলা কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, উপজেলা কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
|
|
বিভিন্ন প্রতিবেদন/ তথ্য প্রেরণ |
তাৎক্ষনিক/ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
|
প্রাপ্ত পত্র অনুযায়ী |
বিনামূল্যে |
বিনামুল্যে
|
সহকারী প্রোগ্রামারের দপ্তর সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd |
সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
|
২ |
ওয়ার্কশপ/ সেমিনার আয়োজন/ বিভিন্ন দিবস উদযাপন |
অধিযাচন এর মাধ্যমে, সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে |
নির্দেশনা অনুযায়ী |
ওয়ার্কশপ/ সেমিনার/ দিবস এর বিষয়ের উপর নির্ভরশীল/ উভয় পক্ষের আলোচনা ও সম্মতির উপর নির্ভরশীল |
বিদ্যমান সরকারি নীতিমালা অনুযায়ী |
সহকারী প্রোগ্রামারের দপ্তর সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd |
সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
|
৩ |
সরকারী বিভিন্ন দপ্তরের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের ICT / ই-নথি / ওয়েব পোর্টাল/ অন্যান্য বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান
|
নির্দেশনা অনুযায়ী |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র/ সরাসরি
|
উপজেলা কার্যালয়, রংপুর সদর, রংপুর |
নির্দেশনা বিদ্যমান সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী |
সহকারী প্রোগ্রামারের দপ্তর সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd |
সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
|
৪ |
সরকারী/ আধাসরকারী বিভিন্ন দপ্তরের আয়োজিত বিভিন্ন ধরণের প্রশিক্ষণ কর্মশালায় আইসিটি সংশ্লিষ্ট প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ প্রদান |
তাৎক্ষনিক/ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র/ সরাসরি
|
উপজেলা কার্যালয়, রংপুর সদর, রংপুর |
বিনামূল্যে
|
সহকারী প্রোগ্রামারের দপ্তর সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd |
সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
|
৫ |
মানব সম্পদ উন্নয়নে শেখ রাসেল ডিজিটাল ল্যাব ব্যবহারের মাধ্যমে ছাত্র-ছাত্রীদের আইসিটি/ প্রোগ্রামিং বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান |
তাৎক্ষনিক/কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র/ সরাসরি
|
উপজেলা কার্যালয়, রংপুর সদর, রংপুর |
বিনামূল্যে |
সহকারী প্রোগ্রামারের দপ্তর সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd |
সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
|
৬ |
ই-নথি/ ওয়েব পোর্টাল/ ICT বিষয়ক পরামর্শ/ ট্রাবলশ্যুটিং |
তাৎক্ষনিক/কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র/ সরাসরি
|
উপজেলা কার্যালয়, রংপুর সদর, রংপুর |
বিনামূল্যে |
সহকারী প্রোগ্রামারের দপ্তর সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd |
সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
|
৭ |
সরকারি ও আধা-সরকারি পর্যায়ে আইসিটি বিষয়ক কারিগরি সহায়তা প্রদান |
তাৎক্ষনিক/কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র/ সরাসরি
|
উপজেলা কার্যালয়, রংপুর সদর, রংপুর |
বিনামূল্যে |
সহকারী প্রোগ্রামারের দপ্তর সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd |
সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd |
|
৮ |
সরকারি অফিস সমূহে বিভিন্ন অনলাইন ই-পদ্ধতি চালুকরণে সহায়তা প্রদান |
তাৎক্ষনিক/কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র/ সরাসরি
|
উপজেলা কার্যালয়, রংপুর সদর, রংপুর |
বিনামূল্যে ০৩ (তিন) কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
সহকারী প্রোগ্রামারের দপ্তর সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd |
সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
|
৯ |
বিভিন্ন সরকারি দপ্তরসমূহের আইসিটি পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে কারিগরি পরামর্শ প্রদান |
তাৎক্ষনিক/কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
|
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আবেদনপত্র/ সরাসরি
|
উপজেলা কার্যালয়, রংপুর সদর, রংপুর |
বিনামূল্যে |
সহকারী প্রোগ্রামারের দপ্তর সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd |
সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
|
১০ |
শেখ রাসেল ডিজিটাল ল্যাব এর সক্ষমতা ও ব্যবহার উপযোগিতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে ল্যাব পরিদর্শন ও প্রয়োজনীয় পরামর্শ প্রদান |
তাৎক্ষনিক/কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
নির্দেশনা মোতাবেক |
নির্দেশনা মোতাবেক |
বিনামূল্যে |
সহকারী প্রোগ্রামারের দপ্তর সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd |
সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
|
১১ |
আইসিটি শিল্পের উন্নয়ন কার্যক্রমকে গতিশীল রাখতে উপজেলা পর্যায়ে আইসিটি কমিটির মাসিক সভা আয়োজন |
তাৎক্ষনিক/কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
নির্দেশনা মোতাবেক |
দাপ্তরিক ওয়েবসাইট/নোটিশ উপজেলা কার্যালয় রংপুর |
বিনামূল্যে |
সহকারী প্রোগ্রামারের দপ্তর সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd |
সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের সবোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, উপজেলা কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, উপজেলা কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
|
১ |
প্রাতিষ্ঠানিক সক্ষমতা বৃদ্ধিতে কর্মকর্তা এবং কর্মচারীদের দক্ষতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে বিভিন্ন বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান |
তাৎক্ষনিক/ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
অফিস আদেশ/ চাহিদা অনুযায়ী |
নির্দেশনা মোতাবেক |
বিনামূল্যে |
সহকারী প্রোগ্রামারের দপ্তর সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd |
সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
|
২ |
বার্ষিক কর্ম সম্পদান চুক্তি ও জাতীয় শুদ্ধাচার কৌশল প্রণয়ন এবং বাস্তবায়ন |
তাৎক্ষনিক/ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
অফিস আদেশ |
নির্দেশনা মোতাবেক |
বিনামূল্যে |
সহকারী প্রোগ্রামারের দপ্তর সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd |
সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
|
৩ |
উদ্ভাবনী/ ক্ষুদ্র উন্নয়ন উদ্যোগ বাস্তবায়ন |
তাৎক্ষনিক/ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
অফিস আদেশ/ চাহিদা অনুযায়ী |
অফিস আদেশ/ চাহিদা অনুযায়ী |
নীতিমালা অনুযায়ী |
সহকারী প্রোগ্রামারের দপ্তর সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd |
সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
|
৪ |
দাপ্তরিক ই-নথি বাস্তবায়ন/ ওয়েব পোর্টাল হালনাগাদ |
তাৎক্ষনিক/ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
দাপ্তরিক ওয়েব সাইট
|
উপজেলা কার্যালয়, রংপুর সদর, রংপুর |
বিনামূল্যে |
সহকারী প্রোগ্রামারের দপ্তর সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd |
সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
|
৫ |
দাপ্তরিক সকল রেজিস্টার হালনাগাদকরণ |
তাৎক্ষনিক/ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
প্রয়োজন অনুযায়ী |
উপজেলা কার্যালয়, রংপুর সদর, রংপুর |
বিনামূল্যে |
সহকারী প্রোগ্রামারের দপ্তর সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd |
সহকারী প্রোগ্রামার উপজেলা কোড: ৮৫৪৯ ফোন: +৮৮০২৫৮৯৯৬২৪৮৪ farhan.nawrose@doict.gov.bd
|
৩. আওতাধীন দপ্তর কর্তৃক প্রদত্ত সেবাঃ আওতাধীন কোন দপ্তর নেই।
৪. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশাঃ
|
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করনীয় |
|
১ |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
|
২ |
প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে যোগাযোগের জন্য ব্যক্তির নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর আবেদনে উল্লেখ করা |
|
৩ |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
|
৪ |
অন্যাবশ্যক ফোন/তদবির না করা |
|
৫ |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা |
৫. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
|
ক্রমিক নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
কেয়া রানী প্রোগ্রামার ফোন:+৮৮০২৫৮৯৯৬২১২৪ Doict.rangpur@gmail.com |
৩০ কার্যদিবস |
|
২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
আপিল কর্মকর্তা |
জনাব মির্জা মুরাদ হাসান বেগ উপ-পরিচালক (প্রশাসন) ফোনঃ +৮৮০ ২৪১ ০২৪০৭১ ই-মেইলঃ ddadmin@doict.gov.bd ওয়েবঃ www.doict.gov.bd
|
২০ কার্যদিবস |
|
৩ |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা ওয়েবঃ www.grs.gov.bd |
৬০ কার্যদিবস
|
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
